Nuestros compromisos
Un equipo a su servicio
¿Tiene alguna pregunta sobre su entrega, un producto o la necesidad de un embalaje personalizado? Estaremos encantados de atenderle por teléfono en el +33 (0)2 97 87 23 73 o a través del formulario de contacto. También tiene a su disposición un chat en línea, en la parte inferior derecha de la web, cuando el equipo está disponible. Responderemos a todas sus preguntas lo antes posible.
Los mejores productos
Alimentación:
Nuestro equipo ha probado, seleccionado y reunido una amplia gama de productos para responder a sus necesidades de autonomía alimentaria sin comprometer la calidad.
- Liofilizados: productos secos que requieren la adición de agua
- Comidas esterilizadas: comidas listas para consumir que se calientan al baño maría o con un sistema de autocalentamiento
- Nutrición deportiva : barritas energéticas o proteínicas, bebidas, carnes deshidratadas
- Survie: productos para constituir reservas de alimentos
Equipamiento:
Comer bien también significa estar bien equipado! En liofilizado.es, reunimos marcas de todo el mundo para que pueda combinar comodidad y calidad en todas las situaciones:
- Todo tipo de hornillos y equipamiento para comer bien
- Filtros y contenedores de agua (botellas de agua, bolsas de agua, cafeteras de exterior, etc.)
- Material para dormir (tiendas, colchones, sacos, etc.)
- Equipamiento básico y herramientas de supervivencia (cuchillos, bolsas de evacuación, botiquines, linternas, etc.)
- Etc…
Nuestros productos proceden de toda Europa, de distintos fabricantes, y le ofrecen una amplia selección.
Encontrará productos adaptados a su uso, sus gustos y sus necesidades, y que responden a una serie de criterios.
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La rapidez de nuestra logística
Si todos los artículos de su pedido están en stock (indicamos el stock exacto en la ficha de cada producto), su paquete se enviará normalmente el día laborable siguiente a su compra.
Sin embargo, las compras realizadas el viernes o el sábado se enviarán el lunes, y las realizadas el domingo se enviarán el martes.
Tenga en cuenta que durante las horas punta no siempre podemos garantizar la entrega el D+1. Para garantizar la entrega al día siguiente de su compra y optar por una entrega más rápida en 24 horas, puede utilizar nuestro servicio Chronopost.
Por supuesto, para cualquier necesidad urgente, puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono en el +33 (0)2 97 87 23 73 para comprobar si podemos preparar su pedido fuera de este horario.
Nuestros 2.500 productos disponibles en línea también pueden entregarse en todo el mundo, siempre que las limitaciones aduaneras y sanitarias lo permitan. Para ello, trabajamos con diferentes transportistas para adaptarnos a cada solicitud: entrega en un punto de relevo o en su domicilio, entrega exprés o por palé con cita previa en la dirección que elija.
Tu satisfacción es lo primero
Desde 2015, Liofilizado & Co cuenta con la certificación Trusted Shops. Cumplimos los criterios de calidad de los expertos de Trusted Shops, como la protección de datos, las tarifas y el pago, las condiciones de entrega, la gestión de las devoluciones y el servicio de atención al cliente.
Independientemente del método de pago que elija, puede asegurarse hasta 2.500 euros en caso de no entrega o no reembolso tras la devolución de la mercancía. El plazo del seguro es de 30 días. Liofilizado & Co correrá con los gastos de la garantía de Trusted Shops en su nombre. Por lo tanto, este seguro es gratuito para usted.
Además, las opiniones que recopilamos proceden de nuestros clientes y, por tanto, están certificadas al 100%. Lo mismo se aplica a su opinión sobre su experiencia con Liofilizado & Co.
En cuanto a las opiniones sobre los productos, puede publicarlas directamente en la ficha del producto correspondiente en nuestro sitio web. Estas reseñas son inestimables para ayudarnos a mejorar nuestra selección de productos, para orientar a un visitante gracias a sus comentarios, o incluso para nuestros fabricantes.
Packs a medida
Hemos creado packs personalizados que se adaptan a cada una de tus actividades, ya sea una excursión, un ultra trail, una carrera transatlántica o incluso una situación de emergencia, tanto si eres un particular como un profesional. No dude en ponerse en contacto con nosotros: podemos confeccionar packs adaptados a sus deseos, sus necesidades dietéticas y su actividad.
Nuestros valores
1 Mochila de emergencia vendida = 1 donación a Secouristes sans Frontières del 10% (sin IVA) del coste de la bolsa
Con el asesoramiento de la ONG Secouristes sans Frontières, Liofilizado & Co ha desarrollado bolsas de evacuación para responder a las necesidades de las personas que pueden verse expuestas a catástrofes naturales. Estas donaciones sirven para constituir un stock de material y un fondo de emergencia para enviar equipos de SSF a todo el mundo.
Ningún desperdicio
Los productos con una fecha de caducidad corta* (fecha de duración mínima) se agrupan en nuestro sitio en la sección «Fechas cortas» y se ofrecen a precios ventajosos. Los productos que han superado su fecha de caducidad se retiran de la tienda en línea. No suponen ningún riesgo para la salud y los donamos a organizaciones benéficas locales.
Cartónes reciclados
Un sitio de comercio electrónico implica muchas cajas de cartón. Reutilizamos las cajas de cartón de nuestros proveedores si son lo suficientemente resistentes para enviarlas a nuestros clientes. Las cajas restantes no se tiran, sino que Les Recycleurs Bretons, empresa líder en Bretaña en economía circular, se encarga de clasificarlas y reciclarlas.